【例文あり】Uber Eats 配達パートナーのメッセージの送り方【辞書登録で即返信】

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Uber Eats（ウーバーイーツ）の配達をしていると注文者からチャットで連絡が来たり、配達パートナーが注文者にチャットで連絡を取り合うケースが出てきます。

そのようなシチュエーションの時にどのようなメッセージを送ればいいのか、参考になる定型メッセージを用意いたしましたので、そのまま使うもよし、アレンジを加えるもよし。ご活用ください。しっかりしたチャット対応をすることでGood評価やチップ率の向上にも繋がります。

また、本記事では、定型メッセージの紹介の他に、スマホの辞書登録を活かし、定型メッセージを予測変換に加える事で、入力の手間を省ける方法も紹介しているので、そちらも併せてご覧ください。

【例文あり】Uber Eats（ウーバーイーツ）配達パートナーのメッセージの送り方

Uber Eats の配達中にチャットメッセージを送るケースは大きく分けて2パターン「注文者との連絡メッセージ」と「置き配メッセージ」の時にチャットメッセージを送ることが多くなります。

Uber Driverアプリでもチャットで定型文が用意されていますが、機械的で味気ないです。今回、紹介する定型メッセージをもとにアレンジを加えてもらっても構いません。また、チャットメッセージでは絵文字も使う事ができます。本ブログでは、絵文字が非対応なので、絵文字を使って定型メッセージはありませんが、絵文字を使う事で、Good評価やチップ率向上にも繋がります。

ぜひ、チャットメッセージの定型文にお役立てください。

注文者との連絡メッセージ

• メッセージ入力の手間が省け、時短につながる
• オリジナル定型文でチップ率向上

Uber Eats で用意されている定型文はかなり簡素なので、今回紹介する定型メッセージをそのまま使っていただいてもいいですし、アレンジを加えるなりして、Good評価やチップ率向上させていきましょう。

注文者からの連絡メッセージ

注文者からの補足情報や置き配の指定変更から、かなり常用できる定型メッセージです。

お店が混雑して商品を受け取るのに時間がかかりそう

お店でのピック待ちが長そうな場合に、注文者に送っておくと親切な定型メッセージです。

部屋番号が不明

たまにアプリのバグで部屋番号の記載がなくなってしまうことがあります。注文者の入力ミスの場合もありますが、アプリバグ前提の方が当たり障りなく済みます。

住所が不明

住所不明で、ピンだけの位置情報はお届け先が違ったり、少し手間がかかる案件の場合が多いです。こちらもアプリバグを前提にまずはメッセージを送っておきましょう。位置情報がまったく違う場合は、Uber Eats のサポートにチャットでの連絡をしてみましょう。

タバコ案件

タバコに限らず、アプリを介さず商品を追加で購入することは、Uber Eats のコミュニティガイドラインに違反します。これらのやり取りをスクショに取られ、アカウント停止にされてしまうケースもあるので、追加商品の依頼は断るようにしておきましょう。

 Uber のコミュニティ ガイドライン

締めのメッセージ

今回、紹介した定型メッセージだけでは対応しきれないチャットのやりとりもあるかもしれません。締めのメッセージは「またのご利用お待ちしております」で終わるケースになることが多いので、こちらは単独で登録しておくといいでしょう。

置き配メッセージ

• 玄関先
• ドアノブ
• 自転車のカゴ
• 指定の場所

置き配の指定先は基本的に「玄関先」「ドアノブ」「自転車のカゴ」の3つです。それ以外の指定がある場合は、「指定の場所」用のそれぞれの定型メッセージを用意しておく事で、商品撮影後すぐに次の配達案件に取り掛かれるので、ぜひ取り入れてみましょう。

置き配：通常

置き配の基本的な置いておく指定先は「玄関先」なので、一番使用率が高くなる定型メッセージです。

置き配：ドアノブ

ドアノブに指定する注文者もいるので、ドアノブ用の定型メッセージも用意しておきましょう。

置き配：自転車のカゴ

意外と多いのが、自転車のカゴです。入力文字が多いので、こちらも定型メッセージを登録しておきましょう。

置き配：指定の場所

置き配ボックスやそれ以外の指定の場所に置き配指示がある時に、用意しておくと便利で汎用性が高い定型メッセージです。

【メッセージ時短】辞書登録で定型メッセージを予測変換に登録する方法

• メッセージを入力する手間が省け、時短
• 歩きスマホの時間を削れるので、転倒防止にもなる

定型メッセージを辞書登録することは、上記のメリットがあります。

メッセージ入力時間の時短はもちろんですが。一番大事なのは「歩きスマホ」の時間を削れる事です。特に夜での稼働でメッセージ入力をしながら、歩くことは転倒する可能性があるので非常に危険です。辞書登録することで、予測変換に必要なメッセージをあらかじめ表示できるようになれば、転倒やつまずくことの防止になるので、辞書登録することをおすすめします。

iPhoneとAndroidで、辞書登録が少し違うので両方のスマホでの、辞書登録の方法を紹介いたします。

予測変換を辞書登録すると入力がとにかく早くなる

定型メッセージを辞書登録すると予測変換に表示されるようになるので、このようにスピーディーにメッセージを入力できるようになります。注文者に送るメッセージはほとんどが定型化できるケースが多いです。時短や転倒防止の観点から辞書登録しておきましょう！

iPhoneで辞書登録の場合

• 「設定」→「一般」→「キーボード」→「ユーザ辞書」→右上にあるプラスマークをタップして新規登録

iPhoneでの辞書登録は、「設定」内にある「ユーザ辞書」で登録する事ができます。

ユーザ辞書に必要な定型メッセージを登録する

あとは、ユーザ辞書に必要な定型メッセージを登録することで「よみ」を打つと「単語」が予測変換に表示されるようになります。

Androidで辞書登録の場合

• 「設定」→「システム」→「言語と入力」→「詳細設定」→「単語リスト」→右上にあるプラスマークをタップして新規登録

Androidでの辞書登録は、「設定」内にある「単語リスト」で登録する事ができます。

単語リストに必要な定型メッセージを登録する

あとは、単語リストに必要な定型メッセージを登録することで、予測変換に表示されるようになります。

Uber Eats（ウーバーイーツ）配達パートナーの基本スキルを身につけよう

• 配達トークを身につける
• チャットの定型メッセージの送り方
• チップ獲得率を上げるコツ

Uber Eats 配達パートナーの身につけてくべき配達スキルを紹介します。配達業務を行う上で、これらの基本となる配達スキルは身につけておきましょう。

配達トークを身につける

• 商品を受け取る
• 商品を渡す
• 電話する

Uber Eats の配達業務を行う際に、コミュニケーションを取らなくてはならない場面は、上記の3種類です。これらの場面に応じたトークマニュアルを用意しているので、決まったテンプレートがない方は、ぜひ活用してください。

 【配達パートナー】商品を受け取る時や渡す時・注文者に電話する時に使えるトークマニュアル【Uber Eats /出前館】

チャットの定型メッセージの送り方

Uber Eats の配達中にチャットメッセージを送るケースは大きく分けて2パターン「注文者との連絡メッセージ」と「置き配メッセージ」の時にチャットメッセージを送ることが多くなります。

Uber Driverアプリでもチャットで定型文が用意されていますが、機械的で味気ないです。今回、紹介する定型メッセージをもとにアレンジを加えてもらっても構いません。また、チャットメッセージでは絵文字も使う事ができます。本ブログでは、絵文字が非対応なので、絵文字を使って定型メッセージはありませんが、絵文字を使う事で、Good評価やチップ率向上にも繋がります。ぜひ、チャットメッセージの定型文にお役立てください。

チップ獲得率を上げるコツ

1. 丁寧な接客を心がける
2. 身だしなみに気をつける
3. 迅速な配達を心がける
4. 「プロフィール」を充実させる

紹介しているチップ獲得率のコツの方法は、実際に私が実践しているコツなので、取り入れていただければ、チップ獲得率「9.8％」以上にチップを頂けるようになると思います。チップの金額は大抵、少額ですが、「チリも積もればなんとやら」と言いますので、ぜひ配達業務に取り入れてみてください。

 Uber Eats のチップ獲得率を上げるコツ【実際のチップ率や距離別チップ率も公開】

Uber Eats（ウーバーイーツ）配達パートナーの稼ぎ方のコツ

• まずは配達業務に慣れる
• 地図アプリを使いこなす
• エリア選定をする
• オファー選定をする
• 基本的なエリア立ち回り術を身につける
• Uber Eats の繁忙期を知っておく
• 日次の売上管理をしっかりする
• Uber Eats の期待値を知る
• 出前館と掛け持ちオンラインで上手に稼ぐ
• 配達車両を125cc原付バイクにする

Uber Eats 配達パートナーの稼ぎ方のコツを紹介します。今回、紹介する稼ぎ方のコツを身につけておけば、ある程度安定した売上を立てることができるようになるでしょう。配達業務の現場と照らし合わせながら、自分のエリアにあった立ち回りを身につけましょう。

まずは配達業務に慣れる

Uber Eats 配達パートナーで稼ぐために必要になるコツは、まず配達業務に慣れることです。

配達エリアの加盟店舗を覚えたり、お届け先の効率の良い行き方を身につけたりすることが大切です。まずは量をこなし、配達業務を身につけることから始めましょう。

 【ウーバーイーツ】Uber Driverアプリの使い方と配達の流れをわかりやすく解説

地図アプリを使いこなす

配達の基本となるのが、いかに早くお店の場所やお届け先に到着できるかどうかです。道に迷ったり、お届け先を見つけられなかったりするだけで、時間を余計に消費していしまいます。しっかり、地図アプリを使いこなすことによって、配達効率があがり、配達件数を伸ばすことができます。まずは、基本的な地図アプリを手に入れ、配達効率を上げていきましょう。

 【お届け先を見つける】住所検索の方法とおすすめの地図アプリ3選【Uber Eats /出前館】

エリア選定をする

Uber Eats で稼ぐために重要になってくるのが「エリア選定」です。まずは、エリア選定する上での基本知識を身につけ、これらの条件は基準に稼働エリアを決めていきましょう。特に路面店が多いエリアは、稼げるエリアである可能性が高いので、稼働している時にお店の特徴もチェックしておくことが大切です。

 【フーデリ配達初心者必見】配達エリア選定の基礎知識を身につけよう！【稼ぐ/配達のコツ】

オファー選定をする

「オファー選定」ができるようになると、ピックの待ち時間を減らす事ができるので、配達効率をあげることができます。ピック待ちをゼロにすることは不可能ですが、極力少なくするための努力は必要です。これらのオファー選定の判断基準を活用し、配達効率をあげていきましょう。

 【配達の基本】オファー選び向上させるためのオファー選定【ピック待機時間を減らそう！】

基本的なエリア立ち回り術を身につける

Uber Eats の立ち回りは、大きくわけて4つあります。配達初心者はまず「マクドナルド専門戦術」と「ピストン戦術」を使って、エリアの特徴を掴んでいきましょう。配達に慣れてきたら、「３エリア戦術」や「広範囲エリア戦術」も使っていくといいでしょう。

 【配達のコツ】配達パートナーのエリア立ち回り戦術４選【組み合わせて稼ごう！】

Uber Eats の繁忙期を知っておく

フードデリバリーは、時期によって需要の高さが異なります。Uber Eats も同様に炎天下が厳しい7~8月と年末に差し掛かり寒冷が増す12~1月は、繁忙期シーズンに当たります。

繁忙期に配達するのと閑散期に配達するのでは、売上はかなり変わってしまうので、しっかり需要が高い月はなるべく配達業務をできるようにスケジューリングしておきましょう。

 【いつ始める？】フードデリバリーの繁忙期シーズンを徹底解説【閑散期には気をつけよう！】

日次の売上管理をしっかりする

• 日次の売上管理
• 配達指標をチェックしよう

Uber Eats の売上はドライバーアプリで確認できますが、時給換算や配達件数/hなどの配達効率を表す指標は、自分で計算しないといけません。このような数値を出し、過去の実績と現在の実績を比較しておくことは、個人事業主の経営管理にも繋がります。

当ブログでは、売上や配達時間を入力するだけで、簡単に時給換算や配達件数/hを算出してくれる売上管理表をスプレッドシートで無料公開しています。売上管理をしっかりしていきたい方は、ぜひ活用ください。

 【コピー可】Uber Eats /出前館の売上管理表の使い方【スプレッドシート】

Uber Eats の売上期待値を知る

• 時給換算
• 1日の平均売上
• 月次売上（20日計算）

Uber Eats を実際にやってみてどれくらい稼げるのかは、実際に配達の現場に出てみないとわからないものです。しかし、どれくらいの売上や時給を期待できるのかを把握または比較することはとても大切です。

こちらの記事では、Uber Eats の配達をしているフーデリNavi編集部の生の売上データを元に、1日の平均売上や時給換算・月次売上を公開しています。これから、Uber Eats 配達パートナーを始める方は、ぜひ参考にしてみてください。

 Uber Eats 配達パートナーは稼げるの？時給や収入・売上を実際のデータから検証！

出前館と掛け持ちオンラインで上手に稼ぐ

• Uber Eats のクエストによって配達比率を決めておく
• 出前館のブーストが高い時間は出前館を優先する
• 時間帯によってどのフードデリバリーを優先するか決めておく

閑散期に入ってしまうとUber Eats 一本だけでは、どうしても待機時間が増えてしまい、売上ダウンに繋がってしまいます。そのような場合は、出前館を上手に組み合わせることで、売上を安定させることができます。

 Uber Eats と出前館を掛け持ちで稼ぐためのコツ【メリットとデメリットを解説】

配達車両を125cc原付バイクにする

Uber Eats の配達業務でベストな配達車両は「125cc原付バイク」です。もちろん、自転車や50cc原付バイクでも、Uber Eats で稼ぐことはできます。

しかし、自転車や50cc原付バイクは、Uber Eats の需要が多いエリアでないと安定して稼ぐことは難しいのが現状です。東京や各都道府県の中心部であれば、問題なく稼ぐことができますが、それ以外の地方寄りになってしまうと売上が不安定になってしまう可能性があります。

もし、今後、Uber Eats 配達パートナーとして専業を考えている方は、今後、125cc原付バイクに乗り換えることを視野に計画を立てることを推奨します。

 【免許取得】125ccのバイクに乗るために必要な免許と取得期間と費用を徹底解説【小型限定二輪免許/普通二輪免許】

 【排気量別】配達パートナーにオススメのバイクを紹介【フードデリバリー用のバイクの選び方】

Uber Eats（ウーバーイーツ）配達パートナーの揃えておきたい配達アイテム

• Uber Eats 配達バッグ
• その他の配達バッグ
• 揃えておきたい配達アイテム
• 現金対応に揃えておきたい配達アイテム
• Uber Eats キャップ

Uber Eats 配達パートナーを始めるのに揃えておきたい配達アイテムを紹介します。必要な配達アイテムを揃えることで、安全に商品を配達できたり、配達効率をあげることができます。いきなり、全てを揃える必要はありませんので、必要に応じて配達アイテムを揃えていきましょう。

Uber Eats 配達バッグ

Uber Eats 配達バッグ（通称ウバッグ）は、配達業務に最適な配達バッグです。他にもたくさんの配達バッグがありますが、Uber Eats の配達バッグが一番です。どの配達バッグを購入するか悩んでいる方は、まずはこの配達バッグを購入しましょう。

現在、Uber Eats 配達バッグは黒と緑の2色のカラーを展開しています。

 【組み立て方や使い方】Uber Eats 配達バッグを徹底解説【2-WAYコンパクト配達バッグ含め】

その他の配達バッグ

Uber Eats 配達バッグ以外の配達バッグを探している方は、こちらの記事を参考にしてください。ロゴなし版のUber Eats 配達バッグやサイズをひと回り小さくした配達バッグを紹介しています。

 【比較まとめ】フードデリバリーの配達で使えるオススメな配達バッグを徹底解説【Uber Eats /出前館】

揃えておきたい配達アイテム

Uber Eats 配達パートナーを始めるのに必ず必要になるのが「配達バッグ」と「スマートフォン」です。それ以外の配達グッズも配達するのに非常に役立つので、すべて揃えておくことをオススメします。

 配達パートナーを始めるのに揃えておきたい必要な配達アイテム【Uber Eats /出前館】

現金対応に揃えておきたい配達アイテム

• ショルダーバッグまたはウェストポーチ
• 小銭入り&お札入れ
• コインケース等（釣り銭用）

現金対応にすると、現金決済のオファーを受諾できるようになるので、その分鳴りが良くなります。しかし、現金対応に必要な釣り銭やそれに対応した配達アイテムが必要になります。現金対応を考えている方は、ぜひ参考にしてください。

 現金対応に便利な配達（釣り銭）アイテムをご紹介【Uber Eats /出前館】

Uber Eats の帽子（キャップ）

Uber Eats の公式ネットショップでは、専用の配達キャップが販売されていないため、非公式ではあるもののクオリティの高いUber Eats キャップを紹介していきます。Uber Eats キャップをかぶると、店舗スタッフに気づかれやすくなるので、商品をいち早く受け取ることができます。

 【アピール増し！】Uber Eats キャップ（帽子）で店員さんに気づかれやすくしよう！

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まとめ

定型メッセージとそれらの辞書登録の方法は以上になります。

しっかりした定型メッセージを用意しておくことで、Good評価やチップ率の向上・メッセージやり取りの時短化による配達効率の向上につながります。提携メッセージで対応しきれない時は、状況に合わせてメッセージを送りましょう。

また、住所付近について、住所がわからない等の場合は、チャットでの連絡より電話をした方が早い場合があります。状況に応じて、チャット機能と電話機能を使い分けていきましょう。

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